中新网5月11日电 据香港文汇报综合外电消息，日本最大美资银行花旗银行过去一周出现重大交易系统故障，约27.5万宗公用事业款项的交易遭重复扣数，或在完成交易后未有更新月结纪录。工程人员昨日上午已完成抢修，并向客户退还多缴金额。不过花旗银行过去半年接连爆出丑闻，监管当局和客户早已非常不满，预料今次事件势令银行声誉进一步受挫。

新系统惹祸损形象

花旗银行发言人表示，受影响的交易在本月2日至8日进行，涉及日圆储蓄户口、美元储蓄户口、活期存款户口、国际贷款卡和透支户口。出现故障的是新系统，事前已经过测试。花旗银行昨日发表声明称：“日本花旗银行非常遗憾发生这宗事故，银行正采取必要措施防止同类事故发生。”

去年，日本金融厅指控花旗银行旗下的花旗信托银行，指其高级行政人员在2000年4月至9月间隐瞒或虚构资料，蓄意误导审查员及违反审计规则，金融厅遂下令花旗信托银行停止一切新业务。

缺乏正当法规文化

去年9月，日本金融厅又撤回花旗银行的私人银行服务牌照，指控该行涉违法行为。金融厅称，花旗银行没有执行措施防范洗黑钱，又在金融风险上误导顾客。花旗银行其后承认管理层未有建立恰当的文化，确保公司符合法规。及至11月，花旗银行的新任行政总裁彼得森更在国会委员会上道歉，并解雇了14名职员，包括8名总经理级人员。

花旗银行在日本有25家零售业务分行和两家商业客户分行，聘用1200多名员工。但在日本的存款数目、银行收益和客户数量方面，公司发言人一律拒绝公开。